FAQ — Les Tisserands d’Orient (Paris)

Général

Où se situe votre atelier ?
83 rue de Reuilly, 75012 Paris. Ouvert sur rendez-vous.

Intervenez-vous à domicile ?
Oui, enlèvement/livraison possibles à Paris (tous arrondissements) et communes voisines : Neuilly-sur-Seine, Boulogne-Billancourt, Levallois-Perret, Sèvres, Saint-Cloud, Saint-Mandé, Maisons-Laffitte, Versailles.

Faites-vous un devis gratuit ?
Oui. Envoyez dimensions + 2–3 photos du tapis et du dégât (si restauration) — réponse rapide.

Nettoyage / Lavage

Le lavage est-il à la main ?
Oui. Diagnostic fibre (laine, soie…), test de solidité des couleurs, pH maîtrisé, rinçages répétés, séchage à plat.

À quelle fréquence nettoyer un tapis ?
Tous les 12–24 mois (plus souvent avec animaux/allergies/fort passage).

Pouvez-vous enlever une tache ancienne (vin, café, urine) ?
Souvent un éclaircissement net est possible. La disparition totale dépend de la fibre et des essais déjà tentés.

Traitez-vous les odeurs (animaux, tabac, humidité) ?
Oui, désodorisation en profondeur avec rinçages multiples.

Restauration / Réparation

Qu’est-ce que le relainage ?
La reconstitution du velours/de la trame avec des fils compatibles (matière, densité, teinte) pour respecter le décor d’origine.

Réparez-vous franges et lisières ?
Oui : reprise, renfort ou pose neuve assortie.

La réparation sera-t-elle invisible ?
Sur petites zones, souvent quasi invisible. Sur usures étendues, nous visons une réintégration harmonieuse.

Faut-il nettoyer avant de restaurer ?
On stabilise d’abord (si besoin), puis un nettoyage de finition uniformise l’aspect.

Couleurs & matières

Faites-vous de la recoloration ?
Oui, recoloration locale avec teintes naturelles quand c’est pertinent et stable.

Traitez-vous la laine et la soie ?
Oui, protocoles adaptés à chaque fibre (tests couleurs préalables).

Anti-mites

Comment savoir si mon tapis a des mites ?
Zones « mangées », poussière granuleuse sous le tapis, fils cassés, larves visibles dans les zones sombres.

Quel est votre protocole anti-mites ?
Assainissement en plusieurs passes, consolidation/relainage des zones affaiblies, puis nettoyage et conseils de prévention.